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Häufige Fragen

Buchung & Nachverfolgung meiner Bestellung

Wie kann ich ein Ticket reservieren?

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link: http://reservierung.parisinfo.com
In unserem Online-Shop entdecken Sie alle unsere Angebote und können das gewünschte Produkt auswählen.

Wann kann ich meine Tickets benutzen?

Die Mehrzahl der auf unserer Website angebotenen Tickets gilt am Tag und Zeitpunkt Ihrer Wahl vorbehaltlich des Gültigkeitsdatums, das auf der Beschreibung des Angebots zum Zeitpunkt der Kauf angegeben ist. Für einige Leistungen ist es erforderlich zu präzisieren, an welchem Tag und an welche Uhrzeit Sie die Besichtigung je nach den angegebenen Verfügbarkeiten planen möchten.

Ich habe reserviert, aber habe keine Bestätigungsemail erhalten?

Prüfen Sie zuerst, ob unsere E-Mail nicht in den Spam-Ordner der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Reservierung angegeben haben, geleitet wurde. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank, um nachzuprüfen, dass die Transaktion akzeptiert wurde. Wenn die Transaktion berücksichtigt worden ist, bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir Ihre Anfrage studieren.

Wie kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?

Nach der Bestätigung Ihrer Buchung ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, die Stornobedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen. (Für mehr Infos klicken Sie bitte, hier

Ich möchte Tickets im Voraus buchen, aber die Frist ist zu kurz, um meine Bestellung nach Hause senden zu lassen oder um eine Abholung in einem Info-Center zu wählen. Wo kann ich sie kaufen?

Die Mehrzahl der Produkte, die on-line angeboten sind, ist auch in unseren Info-Centern erhältlich.
Unter den beliebtesten: Paris Passlib‘, Paris Museum Pass, Paris Visite Pass (Erwachsene, Zonen 1-3), Tickets für das Louvre Museum, das Orsay Museum, usw.

Ich benötige Hilfe, um meine Bestellung auszuführen. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Wenn die Antwort auf Ihre Frage in dieser Rubrik sich nicht befindet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr (ausgenommen Feiertage).
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