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Häufige Fragen

Lieferung meiner Bestellung

Was sind die verschiedenen Versandarte?

Versand nach Frankreich und ins Ausland per DHL-Kurierdienst

DHL Versand erfolgt für die folgenden Länder : Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Caïman Inseln, Chile, China, Costa Rica, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Gibraltar, Griechenland, Guadeloupe, Guyana, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Italien, Japan, Kanada, Katar, Kolumbien, Kroatien, Libanon, Luxembourg, Malaysia, Martinique, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Oman, Österreich, Philippinen, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Russland, Schottland, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Spanien (außer Kanarische Inseln und Tenerife), Südafrika, Südkorea, Tschechische Republik, Slowenien, Thailand, Türkei, Ungarn, Uruguay, USA, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate und Vereinigtes Königreich

Lieferung per Kurierdienst in Hotel in Paris (Departement 75) und im Nahbereich von Paris (Departements 92, 93 und 94)

Abholung in einem unserer Info-Center: Info-Center Hôtel de Ville (29 rue de Rivoli, 75004 Paris); Info-Center Gare du Nord (Nord Bahnhof), 18 rue de Dunkerque, 75010 Paris

Wie hoch sind die Versandkosten?

Lieferung per Kurierdienst in Hotel (Paris und Nahbereich) : 12.00€

Frankreich (außer überseeischen Departements und Gebieten) per DHL : 9.90€

Internationaler Versand per DHL :

Zone 1 : 14,50€
Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schottland, Schweden, Schweiz, Spanien (außer Kanarische Inseln und Tenerife), Türkei und Vereinigtes Königreich.

Zone 2 : 22.00€
Bulgarien, Gibraltar, Kroatien, Estland, Polen, Tschechien, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Ungarn

Zone 3 : 24.00€
Argentinien, Australien, Brasilien, Caïman Inseln, Chile, China, Costa Rica, Guadeloupe, Guyana, Hong Kong, Indien, Indonesien, Island, Japan, Kanada, Katar, Kolumbien, Libanon, Malaysia, Martinique, Mexiko, Neuseeland, Oman, Philippinen, Réunion, Russland, Singapur, Südafrika, Südkorea,Thailand, Uruguay, USA, Venezuela und Vereinigte Arabische Emirate.

Wie kann ich meine Bestellung zu meinem Hotel liefern lassen?

Die Bestellung müssen Sie mindestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft aufgeben. Sie wird zu Ihrem Hotel 24 Stunden vor Ihrer Ankunft und Freitag, wenn Sie an einem Samstag, Sonntag oder Montag anreisen, geliefert werden.
Um die Lieferung zu gewährleisten, soll Ihr Hotel einen Rezeptionsservice haben. Keine Lieferung wird in Ferienwohnungen oder Vermietungsagenturen erfolgen.

Bitte beachten Sie: Lieferungen zu Hotels erfolgen nur in Paris (Departement 75) und Pariser Nahbereich (Departements 92, 93, 94).

Nachdem Sie die Lieferart „Lieferung in Hotel“ gewählt haben, vergessen Sie nicht die folgenden Informationen einzugeben:
- Datum der Anreise
- Unter welchem Namen wurde das Hotelzimmer reserviert
- Name des Hotels
- Adresse des Hotels

Nachdem Ihre Bestellung vom Hotel entgegengenommen wurde, liegt sie in Ihrer Verantwortung.
Fall kann das Tourismusbüro von Paris für Diebstahl oder beschädigtes Paket haftbar gemacht werden.
Das Tourismusbüro von Paris ist nicht für eine verspätete Lieferung oder eine Nichtauslieferung aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder eines falschen Reservierungsnamens verantwortlich.

Mein Land befindet sich nicht in der Liste der Länder, wo man die Bestellung versenden kann. Was soll ich tun?

Wenn Ihr Land nicht aufgelistet ist, können Sie eine Lieferung zu Ihrem Hotel in Paris oder eine Abholung in einem unserer Empfangsbüros wählen.

Was sind die Lieferzeiten für einen Versand nach Hause?

Ihre Bestellung erhalten Sie in einem Zeitraum von durchschnittlich 4 Arbeitstagen für Frankreich, Europa und den Rest der Welt per DHL-Kurierdienst.

Bestellungen, die während der Woche (Montag bis einschließlich Donnerstag) bestätigt sind, werden am nächsten Tag der Online-Bestätigung versendet (oder versandt). Bestellungen, die am Freitag oder während des Wochenendes bestätigt sind, werden am nächsten Montag versendet.

Die oben stehenden Lieferzeiten gelten für normale Lieferbedingungen.

Im Falle eines Poststreiks, Störungen oder klimatischen Zwischenfällen können sich Lieferzeiten verlängern.

Das Tourismusbüro von Paris kann für eine eventuelle Verspätung aufgrund einer falschen Adresse oder Störungen bei einem nationalen oder internationalen Transportunternehmen nicht haftbar gemacht werden.

Ist es möglich, eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse einzugeben?

Natürlich! Dafür müssen Sie nur die Liefer- und Rechnungsadressen in die dafür vorgesehenen Felder eingeben :

1) Geben Sie Ihre Rechnungsadresse in die dafür vorgesehenen Felder ein;
2) Entfernen Sie das Häkchen bei „Gleiche Adresse wie Rechnungsadresse“;
3) Geben Sie die gewünschte Lieferadresse ein.

Wo kann ich meine Bestellung abholen?

Ihre Bestellung können Sie in In einem unserer Info-Center:

- Info-Center Hôtel de Ville, 29 rue de Rivoli, 75004 Paris (Metro-Station Hôtel de Ville, Linie 1 oder 11)
- Info-Center Gare du Nord (Nord Bahnhof), 18 rue de Dunkerque, 75010 Paris (Metro-Station Gare du Nord, Linie 4 oder 5)

Zu welchem Zeitpunkt kann ich meine Bestellung abholen?

Sie können Ihre Bestellung in einem unserer zwei Empfangsbüros zur gewünschten Uhrzeit zwischen 10.00 und 18.00 Uhr abholen (Info-Center Hôtel de Ville). Wenn Sie eine Abholung in unserem Info-Center Gare du Nord auswählen, wird Ihre Bestellung zum gewählten Datum zwischen 9:00 Uhr und 16:30 Uhr zur Verfügung sein.

Kann man sich die Bestellung erstatten lassen, wenn man sie nicht abgeholt hat?

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, sind die über parisinfo.com gekauften Tickets weder rückzahlbar noch austauschbar.
Doch ist die Mehrzahl der Karten, die auf unserer Webseite verkauft werden, weder datiert noch namentlich und die Karten können in den kommenden Wochen, Monaten oder manchmal Jahren verwendet werden..

Was muss ich beim Tourismusbüro von Paris vorlegen, um meine Bestellung ausgehändigt zu bekommen?

Bei der Abholung Ihrer Bestellung müssen Sie Ihre Bestätigungsemail sowie einen Personalausweis vorlegen.

Wenn Sie bei der Abholung keine Bestätigung der Bestellung und keinen Personalausweis bei sich haben, kann Ihnen die Abgabe Ihrer Bestellung verweigert werden.

Was ist die maximale Frist, innerhalb der die Bestellung zur Verfügung steht?

Ihre Bestellung steht innerhalb einer Frist von 2 Monaten ab dem bei der online Buchung gewählten Abholdatum zur Verfügung.
Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung weder abgegeben noch erstattet werden.

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